เตรียมภาคการท่องเที่ยวรับมืออนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI
การท่องเที่ยวสิงคโปร์ (Singapore Tourism Board) และ OpenAI ได้ลงนามในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับภาคการท่องเที่ยวของสิงคโปร์ในการก้าวสู่อนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง (Advanced AI) นับเป็นครั้งแรกที่องค์กรด้านการท่องเที่ยวระดับประเทศในเอเชียได้นำเทคโนโลยีของ OpenAI มาใช้ ซึ่งตอกย้ำภาพลักษณ์ของสิงคโปร์ในฐานะจุดหมายปลายทางแห่งนวัตกรรม ที่มุ่งมั่นในการแสวงหาแนวทางแก้ไขปัญหาใหม่ ๆ พร้อมทั้งตอบสนองความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอของนักท่องเที่ยวทั่วโลก
ภายใต้ความร่วมมือนี้ การท่องเที่ยวสิงคโปร์จะเร่งส่งเสริมการนำ AI ขั้นสูง มาปรับใช้กับภาคการท่องเที่ยวย่างรับผิดชอบ โดยอาศัยศักยภาพของ OpenAI เพื่อยกระดับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรและอุตสาหกรรม ซึ่งความร่วมมือนี้ยังครอบคลุมไปจนถึงการทำงานร่วมกับผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวเพื่อมอบคำแนะนำที่ตรงตามความต้องการเฉพาะบุคคล หรือบริการช่วยเหลือทางด้านภาษา ตลอดจนการการใช้เทคโนโลยีในการนำเสนอเรื่องราวเพื่อถ่ายทอดประสบการณ์เสมือนจริงที่น่าประทับใจและไม่ซ้ำใคร การใช้ AI สูงยังช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ พร้อมทั้งสนับสนุนผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมในการสร้างบริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของนักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ภายใต้บันทึกข้อตกลงความร่วมมือฉบับนี้ ซึ่งเป็นการเห็นชอบร่วมกันของทั้งสององค์กร การท่องเที่ยวสิงคโปร์จะศึกษาความเป็นไปได้ในนำเครื่องมือขั้นสูงและหุ่นยนต์มาประยุกต์ใช้ในบริบทของการท่องเที่ยว รวมถึงประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อภาคส่วนดังกล่าว นอกจากนี้การท่องเที่ยวสิงคโปร์จะพิจารณาความเป็นไปได้ในการขยายขอบเขตการใช้งานและการทดลองใช้งานร่วมกับพันธมิตรที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวต่อไป
OpenAI บริษัทด้านการวิจัยและพัฒนาผู้อยู่เบื้องหลัง ChatGPT ทำงานร่วมกับองค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก เพื่อขยายขีดความสามารถการใช้งาน AI จากแนวคิดสู่การใช้งานจริง การนำเทคโนโลยีของ OpenAI มาประยุกต์ใช้จะช่วยเตรียมความพร้อมให้การท่องเที่ยวสิงคโปร์และภาคการท่องเที่ยวสำหรับอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยการวางรากฐานให้ภาคการท่องเที่ยวสามารถใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าล่าสุดของ AI และเปิดโอกาสให้เกิดการใช้งาน AI ในรูปแบบใหม่ ๆ
Jordan Tan ผู้ดำรงตำแหน่ง Chief Technology Officer ของการท่องเที่ยวสิงคโปร์กล่าวว่า“เรามองเห็นศักยภาพอันยิ่งใหญ่ในการร่วมมือกับ OpenAI ในครั้งนี้เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและความคล่องตัวในภาคการท่องเที่ยวด้วยการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ OpenAI เราเชื่อว่าการใช้เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยจะเป็นกุญแจสำคัญในการรับมือกับความท้าทายด้านประสิทธิภาพการทำงาน และเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลในอุตสาหกรรมนี้นอกจากนี้ความร่วมมือนี้ยังสอดคล้องกับแผนงาน Tourism 2040 ของเราที่มีเป้าหมายเพื่อเตรียมความพร้อมให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสำหรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาซึ่งเป็นการวางรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวตั้งแต่การช่วยเหลือธุรกิจต่างๆเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานไปจนถึงการยกระดับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวผ่านการนำเสนอบริการที่ตรงตามความต้องการเฉพาะบุคคลและสร้างการมีส่วนร่วมที่มากขึ้นโดยการริเริ่มเหล่านี้จะกระตุ้นให้เกิดการกลับมาท่องเที่ยวซ้ำและสนับสนุนการท่องเที่ยวในสิงคโปร์ในที่สุด”
Oliver Jay ผู้ดำรงตำแหน่ง Managing Director of International ของ OpenAIกล่าวเพิ่มเติมว่า “สิงคโปร์ได้สร้างมาตรฐานระดับโลกด้านนวัตกรรมมาอย่างต่อเนื่อง และเราภูมิใจที่ได้สนับสนุนความมุ่งมั่นของการท่องเที่ยวสิงคโปร์ในการกำหนดอนาคตอุตสาหกรรมท่องเที่ยวผ่านเทคโนโลยี AI ด้วยการบูรณาการเทคโนโลยีของ OpenAI เข้ากับการใช้งานที่หลากหลาย เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีส่วนช่วยการท่องเที่ยวสิงคโปร์ในการยกระดับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวในวงกว้าง และผลักดันมาตรฐานใหม่ของความเป็นเลิศในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวระดับโลก”
